Reklamacijos ir grąžinimai

REKLAMACIJOS

Turite problemų su pirkimu? Mes čia, kad Jums padėtume!

„MZ-Store“ rūpinamės aukščiausia klientų aptarnavimo kokybe, todėl jei dėl kokios nors priežasties nesate visiškai patenkinti įsigyta preke, mielai Jums padėsime. Visus skundus dėl įsigytų produktų ir užsakymo vykdymo eigos galite pateikti keliais būdais:

elektroniniu paštu:

Prašome skundą siųsti adresu:bok@mz-store.pl

raštu:

Taip pat galite pateikti pretenziją raštu šiuo adresu:

„MZ-Store S.A.“ „
“, ul. C. K. Norwida 47, „
“, 84-240 Reda, „
“, Lenkija

Pateikdami skundą, prašome nepamiršti, kad jame turėtų būti nurodyti bent šie duomenys:

Kliento duomenys:vardas ir pavardė, gyvenamosios vietos adresas, el. pašto adresas, telefono numeris.

Užsakymo numeris:Užsakymą identifikuojantisnumeris. Jį rasite savo el. pašto dėžutėje.

Reklamacijos objektas: Produkto pavadinimas, grąžinamas kiekis, taip pat spalva ir dydis, jei tai drabužiai.

Reklamacijos priežastis: Priklausomai nuo atvejo, gali prireikti atsiųsti ir reklamuojamo produkto nuotraukas.

Jei pastebėjote trūkumą įsigytoje prekėje, prašome ją grąžinti šiuo adresu:

MZ-STORE S.A. „
“ ul. Ogrodników 30 „
“ 84-240 Reda

Pažadame išnagrinėti skundą ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų nuo visos pretenzijos gavimo dienos.

Atminkite, kad pretenziją reikia pateikti nedelsiant po siuntinio gavimo. Taip pat rekomenduojame pridėti siuntinio pažeidimo protokolą ir nuotraukas, patvirtinančias neatitikimą. Tai leis mums greitai ir veiksmingai išnagrinėti jūsų pretenziją.

GRĄŽINIMAI

Nepatenkinome Jūsų lūkesčių? Nėra problemos!

„MZ-Store“ siekiame visiško kliento pasitenkinimo, todėl jei dėl bet kokios priežasties norite grąžinti įsigytą prekę, turite 14 kalendorinių dienų nuo pristatymo dienos. Pagal įstatymą galite atsisakyti sutarties nenurodydami priežasties.

Norėdami pasinaudoti grąžinimo teise, prašome pranešti mums apie savo sprendimą el. paštu adresu: bok@mz-store.pl. Atminkite, kad prekę reikia išsiųsti ne vėliau kaip per 14 dienų nuo sutarties atsisakymo dienos šiuo adresu:

MZ-STORE S.A. „
“, Ogrodników g. 30, „
“, 84-240 Reda.

Gavę grąžinamą prekę, mes nedelsdami, bet ne vėliau kaip per 14 dienų nuo tos dienos, kai pranešėte mums apie sutarties atsisakymą, grąžinsime Jums visas iš Jūsų gautas įmokas.Prie siuntinio reikia pridėti prekių grąžinimo formą, originalų kasos kvitą arba PVM sąskaitą-faktūrą bei banko sąskaitos numerį, į kurią turi būti grąžinti pinigai.
Visus klausimus dėl grąžinimo ar keitimo prašome siųsti el. paštu: bok@mz-store.pl

Išsami informacija apie pretenzijas ir grąžinimus pateikta parduotuvės taisyklėse.