Reklamacijos ir grąžinimai

REKLAMACIJOS

„MZ-Store“ rūpinamės aukščiausia klientų aptarnavimo kokybe, todėl jei dėl kokios nors priežasties nesate visiškai patenkinti įsigyta preke, mielai Jums padėsime. Visus skundus dėl įsigytų produktų ir užsakymo vykdymo galite pateikti keliais būdais:

elektroniniu paštu:

Prašome siųsti pretenziją adresu:bok@mz-store.pl

raštu:

Taip pat galite pateikti pretenziją raštu šiuo adresu:

„MZ-Store S.A.
“, ul. C. K. Norwida 47, „
“, 84-240 Reda, „
“, Lenkija

Pateikdami skundą, prašome atkreipti dėmesį, kad jame turėtų būti nurodyti bent šie duomenys:

Kliento duomenys:vardas ir pavardė, gyvenamosios vietos adresas, el. pašto adresas, telefono numeris.

Užsakymo numeris:Užsakymą identifikuojantisnumeris. Jį rasite savo el. pašto dėžutėje.

Reklamacijos objektas: Produkto pavadinimas, grąžinamas kiekis, taip pat spalva ir dydis, jei tai drabužiai.

Reklamacijos priežastis: priklausomai nuo atvejo, gali prireikti atsiųsti ir reklamuojamo produkto nuotraukas.

Atsisiųskite pretenzijos formą (PDF)

Jei dėl pranešto neatitikimo pobūdžio reikia patikrinti produktą, galime paprašyti jį pateikti patikrinimui. Tuomet informuosime apie produkto perdavimo ar paėmimo būdą. Prašome jį pateikti be bereikalingo delsimo, nes negalėjimas jo patikrinti gali turėti įtakos pretenzijos pagrįstumo vertinimui.

Pažadame atsakyti į pretenziją ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų nuo jos gavimo dienos.

Raginame pateikti pretenziją kuo greičiau po to, kai pastebėjote neatitikimą. Jei siunta buvo pažeista, taip pat raginame pridėti pažeidimo protokolą ir nuotraukas, patvirtinančias neatitikimą. Tai leis mums greitai ir veiksmingai išnagrinėti jūsų pretenziją.

GRĄŽINIMAI

Nepatenkinome Jūsų lūkesčių? Nėra problemos!

„MZ-Store“ siekiame visiško kliento pasitenkinimo. Jei pirkimą atlikote kaip vartotojas, turite teisę atsisakyti sutarties nenurodydami priežasties per 14 kalendorinių dienų nuo prekių gavimo dienos, išskyrus išimtis, numatytas Vartotojų teisių įstatyme.

Norėdami pasinaudoti grąžinimo teise, prašome pranešti mums apie savo sprendimą el. paštu adresu: bok@mz-store.pl. Atminkite, kad prekę reikia grąžinti ne vėliau kaip per 14 dienų nuo sutarties nutraukimo dienos šiuo adresu:

MZ-STORE S.A.„
“, Ogrodników g. 30, „
“, 84-240 Reda.

Nedelsdami, ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo apie sutarties atsisakymą gavimo dienos, grąžinsime gautus mokėjimus pagal įstatyme nustatytas taisykles. Mes galime atidėti mokėjimo grąžinimą iki tol, kol gausime grąžinamą prekę arba bus pateiktas įrodymas, kad ji buvo išsiųsta – priklausomai nuo to, kuris iš šių įvykių įvyks anksčiau.

Prie siuntinio prašome pridėti Prekių grąžinimo formą (PDF) arba kitą informaciją, leidžiančią identifikuoti užsakymą.

Teisė atsisakyti sutarties netaikoma Vartotojų teisių įstatymo 38 straipsnyje nurodytais atvejais, ypač kai prekės pristatytos užantspauduotose pakuotėse, kurių atidarius negalima grąžinti dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių.

Visus klausimus dėl grąžinimo ar keitimo prašome siųsti el. paštu: bok@mz-store.pl.

Išsami informacija apie pretenzijas ir grąžinimus pateikta parduotuvės taisyklėse.